Copyright 2004 by M. Uli Kusterer Tue, 30 Dec 1969 07:58:58 GMT Comments on article blog-gravis-das-nenn-ich-service at Zathras.de http://www.zathras.de/angelweb/blog-gravis-das-nenn-ich-service.htm witness_dot_of_dot_teachtext_at_gmx_dot_net (M. Uli Kusterer) witness_dot_of_dot_teachtext_at_gmx_dot_net (M. Uli Kusterer) en-us http://www.zathras.de/angelweb/blog-gravis-das-nenn-ich-service.htm#comment8 http://www.zathras.de/angelweb/blog-gravis-das-nenn-ich-service.htm#comment8 Uli Kusterer writes:
Zur Erklärung: Wenn mir VORHER gesagt worden wäre: "Wir sind etwas überfordert, und müssen das Gerät einschicken, und außerdem kommt gleich noch die Inventur, das könnte Dinge verzögern", hätte ich mich nicht beschwert. Aber die ganze Handhabung und die Ereignisse im Geschäft addieren sich dann einfach auf.
http://www.zathras.de/angelweb/blog-gravis-das-nenn-ich-service.htm#comment7 http://www.zathras.de/angelweb/blog-gravis-das-nenn-ich-service.htm#comment7 Uli Kusterer writes:
Andy,

im Gegenteil. Dies ist die Schilderung des Falles, wie er mir so passiert ist (und das ist nur der eine, bei dem ich mir die Mühe gemacht habe, die Fakten mal alle aufzuschreiben). Außerdem bekomme ich beim Apple Store i.d.R einen Termin am nächsten Tag, die 3 Wochen würde ich also als "Rufmord" empfinden.

Was ein Mensch am Computer macht, wenn er etwas klickt, lässt sich übrigens durch einfachen Blick auf den Bildschirm herausfinden. Selbst wenn er nicht gebummelt hätte, wäre es doch zu erwarten, dass man mal kurz einen Kunden vorzieht, anstatt Büroarbeiten vor dem wartenden Kunden zu erledigen. Das ist ja auch Datenschutztechnisch nicht ratbar.
http://www.zathras.de/angelweb/blog-gravis-das-nenn-ich-service.htm#comment6 http://www.zathras.de/angelweb/blog-gravis-das-nenn-ich-service.htm#comment6 Sehr geehrter "Uli",

was du hier betreibst grenzt an Rufmord ausserdem versuche mal beim ach so tollen Apple Store eine Beratung zu bekommen ohne einen Termin ausmachen zu müssen. Was ist dir denn lieber:
-Beim Apple Store einen Termin ausmachen in 3 Wochen oder,
-Bei Gravis deinen Namen, dein Gerät und dein Problem einzutippen?
Mir ist zweiters lieber. Ich habe nur gute Erfahrungen bei Gravis gemacht.
Übrigens bist du ein Kaufmann oder woher weisst du was ein Mitarbeiter bei Gavis macht wenn er an einem Mac irgendetwas klickt.
Ich finde es unverschämt wie hier über einen Store hergezogen wird.
http://www.zathras.de/angelweb/blog-gravis-das-nenn-ich-service.htm#comment5 http://www.zathras.de/angelweb/blog-gravis-das-nenn-ich-service.htm#comment5 Peinlicher ist nur, dass Gravis personenbezogene Daten ohne Einwilligung für Marketingzwecke weitergibt. iTunes Aktionen (12 Tage lang täglich Mail-Spam) lassen sich nicht abbestellen und selbst Anschreiben an die Geschäftsführung bleiben wirkungslos.

Service kann man von Gravis nicht erwarten, höchsten Datenmißbrauch.

In unerlaubter Massenwerbung und in der Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte ist Gravis groß, wie bei dieser konzertierten Spam-Aktion “12 Tage Geschenke” für Apples iTunes-Store.

Entweder wurden Daten unerlaubt an Apple weitergegeben (oder einem Spam-Dienstleister wie Tradedoubler) - jedenfalls ist es eine ziemlich freche und an Nötigung grenzende iTunes-Massenwerbeaktion für Apple.

Man wird als Kunde genötigt, den Werbe-Newsletters (aktives opt-out ohne vorheriges opt-in) selbst durch Eingabe seiner E-Mail-Adresse abzubestellen - hier besteht die Gefahr, dass man eine falsche Adresse angibt oder den Newsletter bestellt anstatt ihn abzubestellen. Leider funktioniert das nicht und auch webmaster@gravis.de ist nicht erreichbar…

Jedenfalls hat Gravis eines erreicht… ab heute bin ich kein Kunde mehr bei diesem Saftladen… wer so mit Kundendaten umgeht, hat offensichtlich zu viele Kunden. Immerhin: wenn es mal mit dem Geschäft nicht mehr läuft, könnte Gravis zur größten Daten- und Spam-Schleuder Deutschlands werden!

Über den Un-Service mache ich mir da wenig Gedanken.
http://www.zathras.de/angelweb/blog-gravis-das-nenn-ich-service.htm#comment4 http://www.zathras.de/angelweb/blog-gravis-das-nenn-ich-service.htm#comment4 Worin Gravis gut ist, ist in unerlaubter Massenwerbung und in der Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte, wie zuletzt bei der konzertierten Spam-Aktion "12 Tage Geschenke" für Apples iTunes-Store.

Gravis hat entweder Apple personenbezogene Daten unerlaubt weitergegeben (oder einem Spam-Dienstleister wie Tradedoubler) oder macht eine ziemlich freche und an Nötigung grenzende iTunes-Massenwerbeaktion für Apple.

Man wird als Kunde genötigt, den Werbe-Newsletters (aktives opt-out ohne vorheriges opt-in) selbst durch Eingabe seiner E-Mail-Adresse abzubestellen - hier besteht die Gefahr, dass man eine falsche Adresse angibt oder den Newsletter bestellt anstatt ihn abzubestellen. Leider funktioniert das nicht und auch webmaster@gravis.de ist nicht erreichbar...

Jedenfalls hat Gravis eines erreicht… ab heute bin ich kein Kunde mehr bei diesem Saftladen… wer so mit Kundendaten umgeht, hat offensichtlich zuviele Kunden. Immerhin: der Service ist grottig - wenn es mal mit dem Geschäft nicht mehr läuft, könnte Gravis zur größten Daten- und Spamschleuder Deutschlands werden!
http://www.zathras.de/angelweb/blog-gravis-das-nenn-ich-service.htm#comment3 http://www.zathras.de/angelweb/blog-gravis-das-nenn-ich-service.htm#comment3 tipp: nächstes mal zu brainworks gehen. superservice... die haben bei meinem macbook pro 2 reparaturen superschnell durchgefuehrt. davon einmal motherboardtausch bei dem ich die kiste am nächsten tag schon wieder hatte. ( brainworks-training.de )
http://www.zathras.de/angelweb/blog-gravis-das-nenn-ich-service.htm#comment2 http://www.zathras.de/angelweb/blog-gravis-das-nenn-ich-service.htm#comment2 Ronny writes:
Mein Beileid.

Ich wohne in Berlin und da ist mein bei Gravis auch nicht besser dran.
Wir haben hier zum Glück eine Menge alternativer Apple Händler, welche ihre Arbeit sehr gut verrichten.

Hoffentlich bekommst du dein MB wieder heile. Viel Glück. :)

Grüße,

Ronny
http://www.zathras.de/angelweb/blog-gravis-das-nenn-ich-service.htm#comment1 http://www.zathras.de/angelweb/blog-gravis-das-nenn-ich-service.htm#comment1 Und da empfehle ich mal wieder das Schulz Bürozentrum in der Dachauer Str. Das längste was ich da warten musste waren 45 min. Das war aber die Zeit, die es gedauert hatte den Fehler zu finden und das Inverterboard des MBP zu tauschen.
Dort gibt es kein "Bringen Sie das Gerät heute und in 2 Wochen isses fertig" sondern ein "Bringen Sie das Gerät heute, wir schauen was kaputt ist und sie nehmen den Mac wieder mit heim. Übermorgen kommen sie wieder und wir reparieren das Ding" => Ausfallzeit bei einem nicht völlig funktionsuntüchtigen Gerät: ca 3 std inkl Fahrtzeit.